こんにちは！
あさイチダッシュ（株）代表取締役、
キッズ英語コーチの永田陽子です！
講師・コーチ・コンサルのための
オンラインビジネス講座を主宰しています。
詳しくはこちら→ようこ先生ってこんな人
皆さんも、こうした悩みをお持ちではないでしょうか？
実は、アンケートをうまく使いこなせると、講座の質が格段にアップしますよ！
今日は、アンケートをどの段階でどのように活用すれば良いのかを、
4つのタイミングごとに丁寧にお話ししていきます。
また、アンケートのテンプレートもご用意していますので
ぜひ活用してくださいね！
もくじ
大人と子どものコーチングの違い
まず、「大人向け」と「子ども向け」のコーチングにはいくつか違いがあります。
大人向けの場合は、
受講者ご本人が自分の目標や課題を明確に持っていることが多いので、
アンケートも具体的なスキルアップや目標達成に焦点が当たりやすいです。
一方で、お子様の英語コーチングの場合、
お子様自身が自分の目標や課題を把握していることはほぼありません。
そのため、お母様の視点から見た
「お子様が楽しんでいるポイント」
「伸びているところ」
「改善してほしいところ」などを
アンケートで把握し、
サポートを効果的に進めていきます。
このアンケートのフィードバックを元に、
コーチが柔軟に内容や進め方を調整し、
お子様がリラックスして学習を楽しめるように工夫していくことができます！
1. 個別相談前のアンケート
まず最初に、個別相談前のアンケートです。
ここでの目的は、
見込み客が抱えている課題や悩み、
そして目標を事前に把握することです。
これによって、
相談当日に相手の背景を理解した状態で
具体的なアドバイスができるようになります。
アンケートを取ることで、相手にとっても
「こちらがしっかりと準備をしてくれている」という印象が伝わりますし、
こちらも事前準備がしやすくなります。
この段階でのアンケートは、
初回相談の前に送りましょう。
初回相談前のアンケートテンプレート
質問内容は、相手の現状や悩み、
相談の目的が分かるシンプルなもので大丈夫です！
下記の質問内容を参考にしてみてくださいね。
- 英語で困っていること、悩んでいることは何ですか？
- これまでにどんな勉強をしてきましたか？どんな結果でしたか？
- 今の目標は何ですか？どんなことができるようになりたいですか？
- 個別相談で特に聞きたいことや相談したいことは何ですか？
- お子様が英語学習で困っている点や、改善したい点は何ですか？
- 現在のお子様の英語レベルを教えてください（英検〇級などのレベルがあればご記入ください）。
- これまでに試した英語学習方法とその効果について教えてください。
- 今回のコーチングで特に相談したいこと、期待することがあれば教えてください。
- お子様が興味を持っていることや好きなことについて教えてください。
- お子様の性格や学習における特徴について教えてください（例えば、集中力が続きやすい、飽きっぽいなど）。
アンケートで事前にお子様の興味や性格がわかると
初回の相談時に自然と興味を引き出すきっかけが作りやすくなり、
コーチングの内容も
よりお子様に寄り添ったアプローチが
できるようになります。
お子さんの好きなことを聞いたら
お子さんとの顔合わせ前にそのことについてしっかり調べましょう！
回答しやすいアンケートのポイント
色々詳しく聞きたいアンケートですが、
答える方のことを考えて、回答しやすいアンケートを作りましょう！
回答しにくいアンケートは
離脱の原因になります！
- 質問内容をシンプルにする
- 回答例をつけておく
- チェックボックス等で選択肢を用意する
2.成約後・受講前のヒアリング
次に、成約後・受講前のヒアリングです。
このタイミングでは、
生徒さんが講座でどのようなことを達成したいか、
どんな課題を特に解決したいかを
詳細にヒアリングします。
ここでの目的は、
生徒さんの目標を正確に理解し、
講座内容をその人に合わせて最適化
することです。
このヒアリングは、
受講が決定した後、初回のセッション前に
行うことをおすすめします。
受講決定後のアンケートテンプレート
- この講座で達成したい目標はありますか？どんなことができるようになりたいですか？
- 今までどんな方法で勉強してきましたか？その結果はどうでしたか？
- 勉強中に一番難しいと感じることは何ですか？
- この講座で特に強化したい部分や気になることはありますか？
子ども向けコーチングの場合
お子様の性格や生活習慣、
そして学習に関する得意な点・悩みのポイントをお母様から伺い、
初回のコーチングでのサポート内容を具体化します。
お子様の目標設定については、
コーチがヒアリングをもとに提案し、
初回に一緒に確認・合意する形で
進めます。
お子様が英語学習に前向きになれるように、
お子様のペースや性格に合わせた
小さなゴールを設定し、
無理なく楽しみながら進められる
サポートを提供
していきます。
- お母様から見て、お子様の良いところや得意な部分はどこだと思いますか？
- 逆に、今の生活習慣や学習の中で、お母様が少し悩んでいる部分や改善したいと思うところはありますか？
- 普段の生活習慣について教えてください。英語学習にあてられそうな時間やリズムがあれば、どのあたりになりそうでしょうか？
- お子様が普段、興味を持っていることや好きな活動について教えてください（例：遊び、趣味、好きなキャラクターなど）。
- お母様として、お子様が英語学習を通じてどのようになってくれたら嬉しいですか？
- お子様の性格について、学習面で気になる点やサポートが必要と感じる部分があれば教えてください（集中力、積極性、忍耐力など）。
お子様の英語の目標については、初回のコーチングでヒアリングした内容をもとにこちらから提案し、お母様と一緒に具体的な目標を設定していきます。
3. 受講中のアンケート
次に、受講中のアンケートです。
このアンケートの目的は、
講座の内容や進行ペースについての満足度を確認し、
必要があれば調整することです。
講座の中盤や進捗確認のタイミングで行うと効果的！
受講決定後のアンケートテンプレート
- これまでの講座内容、理解しやすかった部分はどこですか？また、難しかった部分はありますか？
- 講座の進むペースはいかがですか？
- 今、もっと知りたいことや学びたいことはありますか？
- 質問やリクエストがあれば教えてください！
子ども向けコーチングの場合
現在の講座内容に対する満足度や改善点を
把握し、必要なサポートを追加・調整するために行います。
お母様からのリアルな声を集め、
講座の質をさらに向上させることが目的です。
お母様からのアンケート内容、とーっても参考になりますよ！
こちら側から見えている様子と、
お母様側から見えている様子が違っていることが多いです！
（子ども向け）
- これまでの講座内容について、お母様として「良い」と感じる点やお子様が特に楽しんでいると思う部分はどこですか？
- 講座を受けていて、もう少しサポートが欲しいと感じる点や、改善したい部分があれば教えてください。
- お子様が英語学習をしている中で、お母様が感じる「伸びているところ」「改善してほしいところ」があれば教えてください。
- 英語コーチングがご家庭での日常生活や学習習慣にどう影響しているか感じるところがあれば教えてください。
- 今後の講座に追加してほしいサポートや、新たに取り入れてほしい内容があれば教えてください。
- お母様として、お子様の英語学習に期待していることや、目標にしていることがあれば教えてください。
- 講座全体について、何かご意見やリクエストがあれば自由にお書きください。
こうしたフィードバックをもとに、
講座のペースや内容を微調整することで、
生徒さんが「自分の意見が反映されている」と感じることができ、
より満足度が高まります。
4. コース終了後のアンケート
最後に、講座終了後のアンケートについてです。
このアンケートは、
講座の効果や受講者の満足度を確認し、
今後の改善に役立てるために行います。
講座が終了した直後に送付しましょう。
受講終了後のアンケートテンプレート
- 講座を受けて、どんな成果がありましたか？変わったことがあれば教えてください。
- 講座に満足していますか？（満足度を教えてください）
- 期待していた内容は満たされましたか？
- もっと良くなるために、改善してほしい点があれば教えてください。
- この講座を友達や同僚におすすめするとしたら、どんなところが良かったですか？
子ども向けコーチングの場合
子ども向け英語コーチングの場合、
保護者の方へのアンケートはもちろん
お子さまにも簡単でシンプルなアンケートを送りましょう！
コーチングがどのように受け入れられていたか、
生の声を聞くことで今後の参考になりますよ！
お子様の成長と講座全体に関するご意見
- 講座を通じてお子様がどのように成長したと感じますか？また、どのような変化がありましたか？
- お母様として、今回のコーチング講座にご満足いただけましたか？満足度を教えてください。
- 今回の講座で期待していた内容は満たされましたか？具体的な点があれば教えてください。
- 講座全体を通して、さらに改善してほしい点や追加してほしいサポートがあれば教えてください。
- 講師（〇〇先生）の指導について、ご感想や印象があればお聞かせください。
- この講座を他のお母様やお子様におすすめするとしたら、どんな点が良かったと伝えたいですか？
講座についての簡単なご感想
- この講座で楽しかったことを教えてください。
- 先生のことはどう思いましたか？（どんなところが好きですか？）
- この講座を受けて、英語でどんなことができるようになったと思いますか？
- 英語でやってみたいことや、もっと学びたいことがあれば教えてください。
シンプルで答えやすい質問をすると
とってもかわいい回答が返ってきますよ！
アンケートの回答が怖い気もします・・・
フィードバックを全て受け取る必要はないです！
感謝の気持ちを持って、
フィードバックを受けるスキルも身につけていきましょう！
次に生かせる内容は必ずあるはずです！
アンケートを活用しよう！
この終了後のアンケートは、
LP（ランディングページ）や
SNSでの発信に活用できる
貴重な受講生の声としても大変役立ちます。
特に、実績が少ない段階で
信頼を積み上げたい場合、
受講生の声は
新たにお申し込みしようと考えている
お客様の参考になりますので
積極的に掲載していきましょう！
お母様からのフィードバックは
コース改善やマーケティングに、
お子様からの声は
親しみやすさや楽しさを伝えるSNS投稿に活用するなど、
目的に合わせてアンケートを活用し、
講座の魅力をより広く発信していくことができます！。
まとめ
今日は、アンケートのタイミングと活用方法についてご紹介しました！
- 個別相談前：見込み客の悩みを把握して個別対応を円滑にするため
- 成約後・受講前：受講者の学習背景や目標を明確にし、講座内容を最適化するため
- 受講中：進捗や満足度を確認して必要な調整を行うため
- 講座終了後：成果や改善点を確認して次回の講座改善に役立てるため
せっかく記入してもらったアンケート、
マーケティングに活用したり
講座内容に反映させてよりよいレッスンにつなげていきましょう！
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アンケートを出すタイミングや内容って、いつどうやればいいんでしょうか？
そもそも、アンケートを何のために行うのかが明確に分かっていません。
目的が分からないと、出すタイミングも、何を聞くべきかもわからなくて…